CloudSME là 1 bộ phần mềm phục vụ công tác quản lý điều hành cho các tổ chức, doanh nghiệp vừa và nhỏ,
các nhà thuốc, các siêu thị/cửa hàng,... triển khai theo mô hình điện toán đám mây công cộng với các gói phần mềm được cung cấp dưới dạng dịch vụ như sau:
Quản lý văn pḥng – cloudOffice: cung cấp các tính năng quản lý mọi mặt hoạt động của
tổ chức, doanh nghiệp hàng ngày bao gồm:
Quản lý công văn giấy tờ: theo dõi, lưu vết, phân công xử lý các văn bản đi, văn bản đến đến, văn bản nội bộ.
Quản lý công việc: theo dõi, lưu vết, lập kế hoạch phân công thực hiện các công việc trong đơn vị
(tương tự như MS project)
Quản lý báo cáo công việc hàng ngày của cán bộ
Quản lý chấm công tự động trên cơ sở tích hợp với hệ thống thẻ từ hoặc nhận dạng vân tay hiện có của doanh nghiệp
Quản lý đăng ký, phê duyệt văn phòng phẩm, công cụ dụng cụ, phòng họp, phương tiện đi lại, nghỉ phép, lịch làm việc,….
Quản lý các file tài nguyên dùng chung của doanh nghiệp
(tương tự như file server): hệ thống tài liệu quy trình ISO, tài liệu đào tạo nhân viên mới,…
Quản lý tin tức nội bộ: quản lý quá trình nhập tin, phê duyệt và đăng tin phục vụ mục đích truyền thông nội bộ cũng như xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Quản lư màn h́nh dashboard: cho phép người
dùng cá nhân hóa việc hiện thị các thông tin
ḿnh quan tâm trên màn h́nh chính
Quản lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng – cloudHelpDesk: cung cấp các tính năng cho bộ phận hỗ trợ quản lý và theo dõi quá trình tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phản ánh khách hàng và của nội bộ đơn vị
Tiếp nhận yêu cầu: ghi nhận lại các thông tin chi tiết về yêu cầu hỗ trợ như: loại yêu cầu (hỗ trợ, lỗi phát sinh, yêu cầu nâng cấp sửa đổi,…), thông tin khách hàng hoặc người yêu cầu, hình thức tiếp nhận(điện thoại, email, chat,…),…
Phân công người xử lý: người tiếp nhận có thể trực tiếp xử lý hoặc chuyển cho các bộ phận chức năng xử lý yêu cầu hỗ trợ. Đối với các yêu cầu đơn giản, người xử lý có thể xử lý và nhập thông tin phản hồi trực tiếp cho yêu cầu. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi nhiều người tham gia xử lý, có thể sử dụng phân hệ quản lý công việc để tiến hành phân công công việc và theo dõi kết quả thực hiện qua hệ thống báo cáo ngày
Quản lý kho tri thức (knowlegde base): quản lý các giải pháp xử lý các tình huống sẵn có để người tiếp nhận, xử lý có thể tìm kiếm và trả lời ngay cho các tình huống đã có trên hệ thống cũng như cập nhật giải pháp cho các tình huống đặc trưng vừa xử lý vào kho tri thức chung.
Chức năng báo cáo và quản trị hệ thống
Quản lý nhân sự - cloudHRM: cung cấp các tính năng quản lý xuyên suốt các thông tin về cán bộ từ khi bắt đầu tuyển dụng cho đến khi kết thúc quá trình làm việc.
Quản lý thông tin tuyển dụng: đợt tuyển dụng, các vị trí tuyển dụng, mô tả công việc,…
Quản lý hồ sơ ứng viên: cho phép cập nhật các thông tin chi tiết về ứng viên(thông tin cá nhân, quá trình học tập, các kỹ năng, quá trình công tác, các dự án đã tham gia) phục vụ cho công tác đánh giá, chọn lựa hồ sơ.
Quản lý kết quả tuyển dụng: cho phép theo dõi và cập nhật các kết quả thi viết, phỏng vấn, thông báo tuyển dụng, phản hồi của ứng viên
Quản lý hợp đồng lao động: hợp đồng thử việc, hợp đồng công tác viên, hợp đồng thời vụ, ….
Quản lý quá trình công tác của nhân viên: quản lý các thay đổi về HĐLĐ, đơn vị làm việc, quá trình tăng, giảm lương/phụ cấp, cá khóa đào tạo, các dự án công việc đã thực hiện, việc giá nhập các tổ chức đoàn thể xã hội,….
Quản lý chi trả lương: quản lý việc chi trả lương, thưởng, phụ cấp cho cán bộ. Việc chấm công sẽ được tích hợp với phân hệ chấm công của hệ thống cloudOffice.
Quản lý đánh giá nhân viên: lập lịch và các tiêu chí đánh giá, phân công cán bộ đánh giá và tổng hợp kết quả
Quản lý đào tạo
Chức năng báo cáo và quản trị hệ thống
Quản lý quan hệ khách hàng – cloudCRM: cung cấp các tính năng quản lý quá trình xúc tiến kinh doanh với các khách hàng, đối tác.
Quản lý thông tin khách hàng, đối tác: quản lý các thông tin chi tiết về khách hàng, đối tác, quản lý các đầu mối liên hệ chi tiết của khách hàng.
Quản lý quá trình chuẩn bị thầu: cập nhật thông tin về các gói thầu trên thị trường. Theo dõi, phê duyệt việc tham gia thầu. Quản lý các tài liệu kết quả trong quá trình làm thầu.
Quản lý hợp đồng kinh tế: quản lý theo dõi các hợp đồng kinh tế đầu vào và đầu ra, tiến độ thực hiện.
Quản lý việc bán hàng qua điện thoại: lập danh sách khách hàng tiềm năng, phân công người liên hệ, cập nhật kết quả liên hệ với khách hàng
Quản lý các chương trình chăm sóc khách hàng: lập danh sách khách hàng, chính sách chăm sóc, kinh phí, cập nhật kết quả.
Chức năng báo cáo và quản trị hệ thống
Quản lý tài chính kế toán - cloudAccounting: cung cấp các tính năng phục vụ các nghiệp vụ tài chính kế toán của tổ chức, doanh nghiệp
Quản lý tạm ứng: quản lý quy trình xin và phê duyệt tạm ứng.
Quản lý tiền mặt
Quản lý tiền gửi ngân hàng
Quản lý bán hàng
Quản lý mua hàng
Quản lý lương
Quản lý kho
Quản lý thuế
Quản lý sổ cái
Quản lý tài sản
Quản lý nhà thuốc - cloudPharmacy: cung cấp các tính năng
quản lư mọi mặt hoạt động của 1 hoặc 1 chuỗi
nhà thuốc theo chuẩn GPP
Dữ liệu danh mục của 10.000 mặt hàng thuốc
Bán hàng đă nhập kho
Bán hàng và nhập kho sản phẩm
Tra cứu giao dịch và Báo cáo bàn giao ca
Báo cáo, biểu đồ thống kê
Quản lư danh mục hàng hóa
Quản lư tạo và in mă vạch
Nhập và lưu kho hàng hóa
Lập đơn hàng tới nhà cung ứng
Kiểm kê hàng hóa
Quản lư các nhà cung ứng
Quản lư nhóm hàng hóa, từ khóa tra cứu
Cập nhật, chỉnh sửa thông tin người dùng
Quản lư giá bán khác nhau tại các cửa hàng
Quản lư các quầy thu
Quản lư công việc
Báo cáo công việc hàng ngày
Xem báo cáo công việc của nhân viên
Xem danh sách nhân viên chưa báo cáo
Quản lư tạm ứng
Quản lư trang tin tức nội bộ
Quản lý bán hàng - cloudRetail: cung cấp các tính năng
quản lư mọi mặt hoạt động của 1 hoặc 1 chuỗi
các siêu thị, cửa hàng bán lẻ
